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配客嘉_歸還流程說明影片-歸還箱

配客嘉_全家 FamiPort 歸還循環包裝流程

循環包裝使用規範

包裝檢查與歸還


1. 拿到商品後,請在 14 天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。

2. 打開包裝前,請先檢查包裝外觀是否完整,若有任何瑕疵、破損,請協助拍照上傳與 CAESAR 客服聯繫。

3. 檢查包裝無恙後,請順著包裝黏合處打開包裝,切勿強行破壞包裝。

4. 包裝尚未歸還前,請妥善保管,協助確保包裝完整性。

5. 注意事項:

(1) 包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。

(2) 包裝開口設計無須其他工具輔助即可拆封,勿使用利器、蠻力等方式等破壞包裝,請務必確保歸還時包裝的完整性。

(3) 歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。

(4) CAESAR 將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。

 

退貨申請

 

1. 確認要申請退貨服務時,為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號,以利之後核對。

2. 依照 CAESAR 退貨流程進行退貨。

3. 申請完畢,請將欲退貨的商品放入原循環包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。

4. 注意:請務必使用原包裝運送商品,否則將影響到您的退貨權益

 

逾期未歸還包裝處理


為使包裝繼續循環利用, CAESAR 和配客嘉得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。

 

連絡方式

 

若對本服務說明暨使用規範有任何疑問,請與我們聯繫:CAESAR 客服

或是直接與配客嘉客服聯繫

線上客服:Line搜尋「@packageplus

客服信箱:service@packageplus-tw.com

客服電話:02-7728-6182#1 (週一~週五 9:00-18:30)