退換貨服務|凱撒廚衛生活館

RETURNS & REFUNDS


一、            退換貨說明

依消費者保護法規定,凱撒廚衛生活館享有產品到貨「七天鑑賞期」之權益。請注意,鑑賞期非試用期,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

1、    如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。一經拆封,除產品本身瑕疵,則依消費者保護法之規定,無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。

2、    如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。

3、    若要辦理退換貨,請務必貨到7天內聯絡凱撒廚衛生活館客服人員,並提供購買單號辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)。
我們會於7天內請宅配人員到府取件(商品連同發票,註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,也請您在通知退貨後7天內寄還退貨商品給凱撒廚衛生活館,否則恕不提供退換貨服務。

4、    海外運送(非台灣地區之配送)除商品本身有瑕疵外,海外購物恕不受理退換貨服務,下單前請確認品項,如有商品瑕疵問題請您使用網站客服告知我們,我們將協助您處理後續貨品事宜。

5、    目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

6、    若欲退貨的商品,是參加活動而組套出售的促銷商品(如加購活動),不可單品退貨,需將套組商品一併退回。

7、    辦理退換貨時,除了瑕疵商品外,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:

n  已拆封

n  已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)

n  沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)

n  有不可清除的髒污或痕跡。

 

二、            退款方式

1.         信用卡付款:須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,若已向銀行完成請款動作,我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

2.         其他付費方式:我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時,也請您同時提供下列資料:

n  銀行(如第一銀行)

n   分行別(如忠孝分行)

n  帳號

n  戶名

 

三、            其他注意事項

會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,凱撒廚衛生活館會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。